びびなび

通信販売はクーリング・オフができません

「インターネットで１回だけの購入のつもりで買った商品が、定期購入になっていた」「テレビショッピングを見て買った商品の返品を求めたら、返品は受け付けないと言われた」などといった通信販売に関する相談が、消費生活センターに数多く寄せられています。

〇　通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度がありません。返品の可否や条件についての特約があれば、それに従うことになります。

〇　特約がない場合は、商品を受け取った日を含む８日以内であれば、消費者が送料を負担し返品できますが、返品が可能な場合でも返品期限が設けられていることがあります。商品を受け取ったら、すぐに中身を確認しましょう。

〇　スマートフォンなどでインターネットを利用する際は、返品ができるかどうか、返品が可能な場合の条件など、書いてある条件をしっかり確認しましょう。

〇　定期購入や偽サイトのトラブルもあります。注意しましょう。

〇　困ったときは、すぐに「野田市消費生活センター」へ相談しましょう。

国民生活センター　注意喚起ページ
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/kmj_mailmag/kmj-support211.html

◆野田市消費生活センター
　電話　04-7123-1084
（平日の午前１０時〜正午、午後１時〜午後４時）

◆配信　市民生活課コミュニティ係　04-7123-1083
※配信したメールのアドレスは送信専用です。

添付ファイルはこちらからご確認ください。
https://plus.sugumail.com/usr/chiba-noda/doc/684206

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